Số hóa quy trình, sân bay Vinh hướng tới chứng chỉ quốc tế ISAGO

Số hóa quy trình, sân bay Vinh hướng tới chứng chỉ quốc tế ISAGO

Cảng hàng không quốc tế Vinh đang đẩy mạnh số hóa quy trình khai thác mặt đất, nâng cấp hạ tầng công nghệ và chuẩn hóa đội ngũ nhân sự, hướng tới mục tiêu đạt chứng chỉ an toàn khai thác mặt đất ISAGO vào cuối năm 2026.

Công nghệ giúp hành khách làm thủ tục nhanh hơn

Tại sân bay Vinh, quy trình làm thủ tục đang được rút ngắn nhờ các giải pháp công nghệ như check-in trực tuyến, cột in vé tự động, kiosk sinh trắc học và hệ thống nhận diện khuôn mặt tại khu vực kiểm tra an ninh.

Trong khung giờ cao điểm, dù cùng lúc khai thác nhiều chuyến bay đi Hà Nội, TP.HCM và Khánh Hòa, khu vực làm thủ tục vẫn vận hành thông suốt. Nhiều hành khách ghi nhận việc xác thực căn cước công dân bằng sinh trắc học và đi luồng riêng giúp tiết kiệm đáng kể thời gian chờ.

ISAGO là chứng chỉ gì?

ISAGO là viết tắt của IATA Safety Audit for Ground Operations, hệ thống đánh giá an toàn khai thác mặt đất do Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế xây dựng. Đây là bộ tiêu chuẩn nghiêm ngặt dành cho các hoạt động phục vụ mặt đất tại sân bay.

Với các sân bay và đơn vị khai thác, ISAGO không chỉ là chứng chỉ về an toàn, mà còn thể hiện năng lực vận hành, chất lượng phục vụ và khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế trong khai thác hàng không.

Đầu tư đồng bộ từ thiết bị đến con người

Để hướng tới ISAGO, sân bay Vinh triển khai đồng bộ từ hạ tầng công nghệ đến đào tạo nhân sự. Các bộ phận phục vụ hành khách được tổ chức lại theo hướng chuẩn hóa, phối hợp chặt chẽ với các hãng bay để khai thác hiệu quả hệ thống quầy làm thủ tục.

Đội phục vụ hành khách hiện có 40 nhân viên được chia ca, phối hợp vận hành 28 quầy phục vụ tại sảnh đi tầng 2. Cách phân bổ này giúp sân bay giải tỏa hành khách nhanh hơn trong dịp cao điểm lễ, Tết hoặc mùa du lịch hè.

Khi quy trình được số hóa và chuẩn hóa, hành khách được phục vụ nhanh hơn, còn sân bay có thêm nền tảng để kiểm soát an toàn, chất lượng và hiệu quả khai thác.

Việt Nam hiện có những đơn vị nào đạt ISAGO?

Theo thông tin được công bố, tại Việt Nam hiện mới có một số đơn vị đạt chứng chỉ ISAGO, gồm Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam, Cảng hàng không quốc tế Cát Bi và Cảng hàng không quốc tế Phú Bài.

Năm 2026 là năm bản lề với sân bay Vinh

Theo chiến lược của ACV, năm 2026 là giai đoạn quan trọng để đánh giá và cấp chứng chỉ cho nhóm cảng hàng không cấp 2 có đường bay quốc tế, trong đó có sân bay Vinh, Liên Khương và Cần Thơ.

Việc đạt chứng chỉ ISAGO được kỳ vọng giúp sân bay Vinh nâng năng lực cạnh tranh, cải thiện chất lượng khai thác và tạo thêm lợi thế trong việc thu hút các hãng bay quốc tế trong tương lai.

Lộ trình đạt chứng chỉ ISAGO của sân bay Vinh

Cảng hàng không quốc tế Vinh đã thành lập Ban chỉ đạo ISAGO từ đầu năm, xây dựng lộ trình chi tiết và hiện đã hoàn thành khoảng một nửa khối lượng công việc. Giai đoạn còn lại tập trung vào đào tạo, thực nghiệm, đánh giá nội bộ và khắc phục các điểm còn thiếu.

Hành khách được lợi gì?

Khi sân bay đầu tư công nghệ và chuẩn hóa quy trình, hành khách là nhóm hưởng lợi trực tiếp. Thời gian làm thủ tục được rút ngắn, thông tin được kiểm soát chính xác hơn, nhân viên có quy trình phục vụ rõ hơn và trải nghiệm tại nhà ga trở nên hiện đại hơn.