Sau thời gian ngắn vận hành, hệ thống kiosk sinh trắc học tại sân bay Nội Bài đã phục vụ thành công 3.000–4.000 lượt hành khách check-in mỗi ngày, góp phần rút ngắn thời gian làm thủ tục và giảm xếp hàng.
Quy trình “3 bước chạm”
Quy trình mới nhanh chóng được hành khách đón nhận nhờ thao tác đơn giản. Tại kiosk, hành khách thực hiện lần lượt ba bước:
Quét thẻ lên máy bay
Đưa mã trên thẻ lên máy bay vào vùng quét theo hướng dẫn của kiosk.
Quét căn cước gắn chip
Sử dụng thẻ căn cước công dân vật lý có gắn chip để xác thực thông tin.
Nhận diện khuôn mặt
Đứng đúng vị trí trước camera để hệ thống đối chiếu dữ liệu sinh trắc học.
Hai nhóm số liệu khác nhau
Là số hành khách thực hiện thành công quy trình check-in bằng kiosk sinh trắc học.
Là lượng hành khách đi qua làn an ninh tự động và cửa lên tàu bay bằng sinh trắc học.
Nội Bài mở rộng lên 12 kiosk
Các thiết bị được bố trí tại những vị trí thuận tiện ở sảnh A, B và E.
Ai có thể sử dụng?
Được khuyến khích trải nghiệm
- Hành khách từ đủ 16 tuổi trở lên.
- Có căn cước công dân gắn chip bản vật lý.
- Làm thủ tục tại các khu vực hỗ trợ ở sảnh A, B và E.
Hiện chưa áp dụng
- Hành khách mang quốc tịch nước ngoài.
- Không mang căn cước gắn chip, chỉ dùng VNeID trên điện thoại.
- Đi theo đoàn hoặc gia đình có trẻ em dưới 16 tuổi.
Những trường hợp chưa áp dụng cần đến quầy làm thủ tục và các làn kiểm tra an ninh truyền thống để được nhân viên hỗ trợ.
Vẫn duy trì nhân viên hướng dẫn
Hỗ trợ tại kiosk
Nhân viên thường trực giúp hành khách tiếp cận và thực hiện đúng từng bước.
Ưu tiên người chưa quen
Người cao tuổi và hành khách ít sử dụng thiết bị công nghệ được hướng dẫn trực tiếp.
Duy trì hết tháng 8
Nhân viên hỗ trợ, Đoàn Thanh niên Cảng và Trung tâm Khai thác ga tiếp tục ứng trực.
Từ chỗ chỉ có ít người trải nghiệm trong những ngày đầu, ngày càng nhiều hành khách đã chủ động tiếp cận và tự thao tác. Hệ thống được kỳ vọng tiếp tục nâng chất lượng phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số tại sân bay.
Chuẩn bị hành trình thuận tiện hơn
Tra cứu chuyến bay và kiểm tra giấy tờ cần thiết trước khi đến sân bay cùng IFLY.
Tìm chuyến bayNguồn tham khảo: Báo Xây dựng và thông tin từ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Nội dung được biên tập lại theo hướng ngắn gọn, dễ đọc.