Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu toàn ngành tăng chuyến theo nhu cầu, bổ sung nhân lực và phương tiện, điều tiết giao thông quanh sân bay, kiểm soát giá vé và thực hiện đầy đủ trách nhiệm với hành khách nhằm hạn chế tối đa chậm, hủy chuyến do nguyên nhân chủ quan.
toàn hệ thốngAn toàn · thông suốt · thuận tiện
Các giải pháp phải đồng bộ từ lịch bay, slot, nhà ga, điều hành bay đến giao thông kết nối.
Điều chỉnh kế hoạch trên các đường bay có nhu cầu cao.
Tăng nhân lực, phương tiện, thiết bị và khả năng xử lý tình huống.
Bố trí đủ lực lượng trực và bảo đảm hệ thống hoạt động thông suốt.
Công khai thông tin, hỗ trợ tại quầy và thực hiện trách nhiệm khi chậm, hủy.
Hãng hàng không phải chuẩn bị kế hoạch ra sao?
Khai thác tối đa năng lực đội tàu bay và nhân viên hàng không phải đi cùng tuân thủ tuyệt đối quy định an toàn, an ninh.
Bám sát tình hình đặt chỗ để nhận diện sớm đường bay có nhu cầu cao.
Tăng chuyến phù hợp, đặc biệt trước và sau kỳ nghỉ trên các tuyến đi/đến Hà Nội.
Gửi kế hoạch tới sân bay, đơn vị dịch vụ và công khai trên nền tảng số.
Bảo đảm đội tàu bay, nhân sự và phương án khai thác đáp ứng lịch tăng chuyến.
Slot được rà soát theo quy trình nào?
Slot không còn nhu cầu cần được hoàn trả sớm để năng lực khai thác có thể được sử dụng hợp lý trong giai đoạn mật độ bay cao.
Đối chiếu kế hoạch khai thác với nhu cầu đặt chỗ và năng lực thực tế.
Nhận diện khung giờ hãng không còn nhu cầu khai thác trong dịp lễ.
Hoàn trả kịp thời để tránh giữ năng lực khai thác không cần thiết.
Tạo điều kiện tổ chức lịch khai thác phù hợp với nhu cầu cao điểm.
Cảng hàng không tăng khả năng phục vụ bằng cách nào?
Bổ sung lực lượng ứng trực, phương tiện và trang thiết bị phục vụ hành khách.
Kiểm tra đường cất hạ cánh, đường lăn, sân đỗ và điều kiện khai thác.
Rà soát phương tiện, thiết bị và sẵn sàng phương án xử lý sự cố.
Kiểm soát chất lượng, giá hàng hóa, dịch vụ và tăng biển báo, chỉ dẫn.
Nội Bài và Tân Sơn Nhất được lưu ý điều gì?
Tăng nhân viên, phương tiện và thiết bị đẩy nhanh thủ tục.
Kiểm tra, tổ chức giao thông khu vực nhà ga.
Quản lý dừng, đỗ, đón, trả khách; hạn chế ùn tắc.
Bổ sung nguồn lực tại khu vực phục vụ hành khách.
Áp dụng giải pháp giảm ùn tắc khai thác.
Phối hợp trung chuyển và điều tiết giao thông quanh sân bay.
Khi chuyến bay chậm hoặc hủy, hãng phải làm gì?
Các hãng được yêu cầu hạn chế tối đa chậm, hủy do nguyên nhân chủ quan và thực hiện đầy đủ trách nhiệm theo quy định.
Cập nhật đầy đủ, kịp thời lịch bay và phương án tăng chuyến.
Bố trí tại quầy và kiosk để xử lý phản ánh, khiếu nại.
Thực hiện trách nhiệm của hãng khi chuyến bay chậm kéo dài hoặc bị hủy.
Cảng vụ kiểm tra và xử lý vi phạm theo quy định.
Chuỗi trách nhiệm được nối với nhau ra sao?
Lập và công khai lịch bay, chuẩn bị đội tàu – nhân sự, kiểm soát giá vé, hỗ trợ hành khách khi chậm hoặc hủy.
Bảo đảm nhà ga, khu bay, phương tiện, dịch vụ và phối hợp giao thông kết nối quanh sân bay.
Điều hành bay thông suốt, rà soát hạ tầng kỹ thuật và duy trì dây chuyền phục vụ hành khách, hàng hóa.
Kiểm tra việc chấp hành, phân luồng giao thông và xử lý xe dù, bến cóc, tăng giá trái quy định.
Checklist hành khách trong cao điểm
Chọn kênh chính thức hoặc đại lý uy tín và kiểm tra tổng giá trước khi thanh toán.
Thực hiện check-in online khi đủ điều kiện để giảm thời gian chờ tại quầy.
Chủ động cho giao thông quanh sân bay, kiểm tra an ninh và khu vực nhà ga đông.
Kiểm tra lịch bay và bảo đảm số điện thoại, email trong hồ sơ đặt chỗ luôn chính xác.
Nguồn tham khảo: Báo Xây dựng. Nội dung được IFLY biên tập bám sát thông tin công bố ngày 22/08/2026.
Chủ động hành trình dịp 2/9 cùng IFLY
So sánh lịch bay, kiểm tra tình trạng chỗ và lựa chọn hành trình phù hợp.
Kiểm tra chuyến bay 2/9