THÔNG BÁO KHAI THÁC
Bamboo Airways
Miền Trung & Quy Nhơn
Bamboo Airways áp dụng chính sách hỗ trợ hành khách ảnh hưởng bởi mưa lũ miền Trung
Trước diễn biến mưa lũ phức tạp tại miền Trung, Bamboo Airways triển khai chính sách linh hoạt dành cho hành khách có hành trình đi hoặc đến Quy Nhơn (UIH). Hãng cho phép miễn phí đổi ngày bay, đổi hành trình trong phạm vi quy định, giúp hành khách chủ động sắp xếp lại kế hoạch di chuyển mà vẫn đảm bảo an toàn.
1. Nội dung chính sách hỗ trợ
Chính sách hỗ trợ được Bamboo Airways công bố nhằm tạo điều kiện tối đa cho hành khách bị ảnh hưởng bởi mưa lũ khi di chuyển đến/đi từ Quy Nhơn và các điểm lân cận.
1.1. Miễn phí đổi ngày bay & đổi hành trình
- Áp dụng cho các vé có điểm đi hoặc điểm đến Quy Nhơn (UIH) có ngày khởi hành trong giai đoạn 19/11 – 25/11/2025.
- Hành khách được miễn phí đổi ngày bay và đổi hành trình sang các chuyến bay khởi hành mới trong giai đoạn 21/11 – 30/11/2025.
- Miễn điều kiện hạn chế và miễn phí thay đổi; hãng chỉ thu phần chênh lệch giá vé và thuế phát sinh (nếu có).
1.2. Hành khách có chặng nối chuyến nội địa
- Đối với các vé có chặng bay tiếp theo hoặc chặng quay về là chặng nội địa, Bamboo Airways hỗ trợ đổi sang các chuyến bay khởi hành đến ngày 10/12/2025, áp dụng cùng nguyên tắc miễn phí đổi, chỉ thu chênh lệch giá và thuế (nếu phát sinh).
1.3. Trường hợp khách no–show giai đoạn đầu mưa lũ
- Đối với các vé có chặng khởi hành từ/đến Quy Nhơn bị no–show trong giai đoạn 19/11 – 21/11/2025, hãng vẫn hỗ trợ:
- Miễn điều kiện hạn chế của hạng vé.
- Miễn phí thay đổi, chỉ thu chênh lệch giá vé và thuế (nếu có).
2. Thời gian triển khai hỗ trợ
- Chính sách hỗ trợ được triển khai đến hết ngày 30/11/2025.
- Việc áp dụng phụ thuộc tình trạng chỗ trên các chuyến bay trong giai đoạn hỗ trợ; khuyến nghị hành khách liên hệ sớm để được sắp xếp chỗ phù hợp.
3. Đối tượng & lưu ý khi áp dụng
- Áp dụng cho vé đã xuất, có hành trình đi/đến Quy Nhơn trong giai đoạn ảnh hưởng mưa lũ nêu trên.
- Vé phải còn hiệu lực, chưa thực hiện hoàn/hủy theo các điều kiện giá khác trước khi xin hỗ trợ.
- Thay đổi cần được thực hiện trước giờ khởi hành chuyến bay mới, theo thời hạn làm việc của kênh đại lý, phòng vé hoặc tổng đài.
- Trong trường hợp thời tiết tiếp tục diễn biến xấu, Bamboo Airways có thể cập nhật thêm chính sách; hành khách nên theo dõi các kênh thông tin chính thức của hãng.
4. Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể đổi sang chặng khác, không phải Quy Nhơn, được không?
Bamboo Airways cho phép đổi hành trình trong phạm vi hỗ trợ, tuy nhiên mức chênh lệch giá vé giữa các đường bay sẽ được tính bổ sung
nếu cao hơn giá gốc. Hành khách nên cung cấp cụ thể hành trình mong muốn để đại lý/Bamboo kiểm tra chi tiết trên hệ thống.
Vé đã mua qua đại lý có được hỗ trợ như mua trực tiếp Bamboo không?
Có. Chính sách hỗ trợ áp dụng theo loại vé và hành trình, không phân biệt nơi mua. Hành khách có thể liên hệ đại lý phát hành vé
(như IFLY) để được làm thủ tục đổi/hoàn theo thông báo của Bamboo Airways.
Tôi đã không kịp ra sân bay (no–show) trong ngày 20/11, có còn được hỗ trợ không?
Với vé có chặng khởi hành từ/đến Quy Nhơn và no–show trong giai đoạn 19–21/11/2025, Bamboo Airways vẫn hỗ trợ miễn điều kiện hạn chế
và miễn phí thay đổi (chỉ thu chênh lệch giá và thuế, nếu có), miễn là vé chưa được xử lý đổi/hoàn trước đó theo điều kiện thông thường.